【教师资格证面试】结构化答题技巧—人际沟通类

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　　教师资格证面试结构化问答题目可以分为七大模块，分别是自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析、教育教学类以及时政类。考官抽到的两个问题，可能是这七大类中的两类，也可能同属一类。

　　No.2

　　人际沟通类

　　这种题目就是考作为教师所需要的情商，人际关系无外乎老师与学生、家长、领导、同事，主要出现在后几位的人际关系处理上。

　　例如：如何与不同类型的家长/学生/同事沟通?如果有家长向校长投诉你，觉得你教的不好，你该怎么办?

　　对不同的沟通对象采取不同的沟通方式。

　　【面对学生】需要平等对待，注意培养他们的信心，尤其要关注特困生这一群体，让学生全面发展。

　　【面对家长】要注意“尊重家长，及时沟通”，在有矛盾时，可以冷静的听取家长意见，保证与家长的顺畅沟通，促进家长与学生的关系融洽。

　　【面对同事】如果是平级的教师，应该互相学习，互相促进，虚心请教。如果是领导，应该按时完成领导布置的任务，及时汇报工作情况或提出建议。

　　【答题思路】

　　1.对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静，避免使矛盾激化。

　　2.及时地进行反思，分析事情发生的原因，可能是自身存在的问题，如教学中的失误，教学管理有失公正等，也可能是由于沟通不到位，导致家长不明白事情真相，存在一些误会。

　　3.针对事情发生的原因及时沟通，需要注意的是沟通主体要明确，事件中涉及的主体均要沟通到位。沟通完毕后要及时解决问题。

　　4.自我反省，在今后的工作当中避免犯类似的错误。

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