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隐私政策

版本发布日期:2019年12月15日

版本修订日期:2021年917

 

感谢您对河南库课文化科技股份有限公司(注册地址:河南省郑州市金水区花园路与丰产路交叉口新世纪大厦2号楼,联系方式:0371-55906508,以下简称“库课”)的信任。

 

库课深知个人信息对您而言的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠,也感谢您对我们的信任。库课致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

 

请您在使用库课网校APP前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

 

我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知,并就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款,采用字体加粗的方式以提请您的注意。我们强烈建议您在注册账号、使用我们的服务前,仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容,并自主进行适当的选择。如果您不同意本政策的内容,我们将无法为您提供完整的产品和服务,同时您也需要立即停止使用库课网校APP产品及相关服务。如您开始使用我们的产品或服务,则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容,并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息,以便您享受优质、便捷的服务,同时更好地保护您的账户及资金安全。

 

本政策适用于在中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外) 收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。

 

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过拨打客服电话400-6529-888与我们取得联系。

 

本政策中涉及的关键词有:

 

1、本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、住址、个人电话号码、电子邮箱);网络身份标识信息(包括库课网校APP登录账号、IP地址、邮箱地址);个人财产信息(订单记录、支付记录);个人上网记录(包括网站浏览记录、购买记录、视频观看记录、收藏记录);位置信息个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息)。

 

2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的网络身份标识信息(包括库课网校APP登录账号、IP地址、邮箱地址);个人财产信息(订单记录、支付记录);网页浏览记录;定位信息。

 

本政策将帮助您了解以下内容:

 

■我们如何收集和使用您的个人信息

 

■我们如何保护您的个人信息

 

■我们如何使用Cookie 和同类技术

 

■您的权利

 

■我们如何处理儿童的个人信息

 

■您的个人信息如何在全球范围转移

 

■本政策如何更新

 

■如何联系我们

 

 

我们如何收集和使用您的个人信息

 

 (一)我们收集哪些您的个人信息

 

1、您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形

 

在您使用库课网校APP及相关服务时,您理解并同意,我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全,以及符合国家法律法规等相关监管的要求。

 

1)帮助您完成注册、登录及注销
为便于我们为您提供库课网校完整的服务,您需要提供基本注册或登录个人信息,包括手机号码、电子邮箱地址,并创建您的帐号、用户名和密码。如果您仅需使用浏览、查询、搜索等基本服务,您不需要注册成为库课网校用户及提供上述个人信息。

在库课网校注册、登录或后续使用过程中,如果您提供其他额外个人信息(包括您的昵称、头像、您的学习目标),将有助于我们给您提供更优的服务体验,但如果您不提供这些个人信息,并不会影响您使用库课网校服务的基本功能

如果您不再使用库课网校服务,在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,我们也提供注册帐号的注销,您可以在APP中“我的”页面进入“设置”-“注销账号”,根据指引完成帐户的注销或通过本《隐私政策》第八条【如何联系我们】约定的联系方式提出注销申请。当您的帐号注销后,与该帐号相关的库课网校服务项下的全部服务资料和数据将被删除。

 

2)个人信息的共享与发布

您在使用库课网校服务时、上传和/或发布个人信息以及进行相关行为(您在库课网校APP中发布意见反馈、课程直播中发言、分享、商品评价)时,我们将收集您上传、发布或形成的个人信息,并有权展示您的昵称、头像和发布内容。

3)商品购买

当您在库课网校APP中订购具体商品时,我们会通过系统为您生成购买该商品的订单。您在实物订单中需要提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话。如果您拒绝提供此类个人信息,我们将无法完成相关交付服务。如果您通过库课网校APP为其他人订购商品时,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。在您使用库课网校课程服务时,我们会记录您的个人学习信息:您的当前学习阶段、课程学习进度、测验结果、学习时长。我们将应用上述个人信息分析您的学习状态,为您或我们的服务优化提供参考。

4)订单管理

为展示您的帐户的订单信息及保障您的售后权益,库课会收集您在使用过程中产生的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构(包括深圳市腾讯计算机系统有限公司、蚂蚁金融服务集团)、物流公司(包括中国邮政)收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

5)客服与售后服务

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(包括提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求),我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

 

各项产品功能所收集和使用您的信息逐项列举如下:

1)物流发货与配送

收集频率:商家每次发货时

个人信息类型:个人财产信息、联系人信息

个人信息字段:个人姓名、住址、个人电话号码

共享三方机构:中国邮政

采用信息的目的与用途:物流公司用于订单发货

 

2)七鱼客服

收集频率:用户使用客服服务时

个人信息类型:个人基础信息

个人信息字段:个人ID信息、个人头像

共享三方机构:网易集团

采用信息的目的与用途:用于对接用户的客户服务沟通

 

3)课程分销分享

收集频率:用户分享分销课程时

个人信息类型:个人基础信息

个人信息字段:个人ID信息

共享三方机构:深圳市腾讯计算机系统有限公司

采用信息的目的与用途:用于记录用户业绩

 

4)微信支付

收集频率:用户支付订单时

个人信息类型:个人财产信息

个人信息字段:个人订单信息

共享三方机构:深圳市腾讯计算机系统有限公司

采用信息的目的与用途:用于APP内商品购买

 

5)支付宝支付

收集频率:用户支付订单时

个人信息类型:个人财产信息

个人信息字段:个人订单信息

共享三方机构:阿里云计算有限公司

采用信息的目的与用途:用于APP内商品购买

 

6)一键登录

收集频率:用户使用一键登录服务时

个人信息类型:个人基础信息

个人信息字段:个人电话

共享三方机构:阿里云计算有限公司

采用信息的目的与用途:用于基于三大运营商的手机号一键登录

 

7)验证码服务

收集频率:用户使用验证码服务时

个人信息类型:个人基础信息

个人信息字段:个人电话

共享三方机构:阿里云计算有限公司

采用信息的目的与用途:用于手机验证码登录、手机验证码注册、忘记密码、修改密码、注销账号、注册分销员

 

 

2、您在使用服务过程中产生的信息

 

您使用我们提供的服务时,我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息:

 

1)日志信息

 

为使您获得更轻松的访问体验,您使用我们服务时,系统可能自动采集的技术信息,包括:

 

A. 设备或软件信息,您的硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息;

 

B. 您在使用我们服务时搜索、点击和浏览的信息,您使用的搜索关键字、访问页面,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息;

 

您在每次搜索、点击和浏览信息时,我们均会采集上述信息。

 

2)位置信息

 

当您首次打开APP后,我们需要授权您当前的位置信息以展示相关的课程信息,我们通过 GPS的方式收集您的位置信息。我们仅在您第一次使用APP且您允许了采集位置信息的条件下采集一次上述信息,之后不会再采集。您可以拒绝或通过关闭定位功能停止我们对您的位置信息的收集。

 

(3)存储信息

 

当您使用更换头像、联系客服(聊天时发送图片或视频)、上传意见反馈图片、下载课程视频功能时,我们会采集您的手机存储信息,为了您可以正常使用上述功能,我们需要您授权存储权限,以便我们为您提供更换头像、发送图片视频、上传意见反馈图片、下载课程视频保存本地的功能。

 

库课网校APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举如下:

 

(1)腾讯Bugly

使用目的:Bugly收集的信息都是为了更真实地为开发者还原Crash场景服务

收集个人信息:Crash环境(Crash信息及线程堆栈,ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态)、App信息(包名、版本、所属进程名)、设备信息(Android id,用于判断Crash设备做统计)

所属机构:深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网说明或隐私政策请详见《腾讯Bugly 用户协议》

 

(2)阿里云百川

使用目的:采集的信息主要是运营商采集, 如下是三网运营商协议,其中包含三网采集的信息

官网说明或隐私政策请详见《腾讯Bugly SDK 隐私保护声明》

可参看以下协议:《中国移动认证服务协议》《中国联通服务条款和隐私政策》、《天翼账号服务协议》

收集个人信息:无

所属机构:阿里云计算有限公司

官网说明或隐私政策请详见《阿里云法律声明及隐私政策》

 

(3)支付宝支付(支付宝安全)

使用目的:应用内支付

收集个人信息:唯一设备识别码、SIM卡序列号、设备MAC地址、网络信息、IP地址

所属机构:蚂蚁金融服务集团

官网说明或隐私政策请详见《支付宝客户端SDK隐私说明》

 

(4)友盟社会化分享 U-Share(移动授权登录、QQ登录、微信分享及收藏)

使用目的:应用内第三方账号登陆、分享功能

收集个人信息:IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI 信息

所属机构:友盟同欣(北京)科技有限公司

官网说明或隐私政策请详见《友盟+隐私政策》

 

(5)微信开放平台

使用目的:应用内第三方账号登陆、课程与活动分享到微信、应用内支付

收集个人信息:唯一设备识别码、网络信息

所属机构:深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网说明或隐私政策请详见《微信开放平台》

 

(6)腾讯开发平台SDK

使用目的:应用内第三方账号登陆、课程与活动分享到QQ、

收集个人信息:唯一设备识别码、网络信息

所属机构:深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网说明或隐私政策请详见《腾讯隐私保护平台》

 

(7)新浪微博开放平台

使用目的:用户自主将课程与活动分享到新浪微博

收集个人信息:唯一设备识别码、网络信息

所属机构:北京微梦创科网络技术有限公司

官网说明或隐私政策请详见《新浪微博开发者协议》

 

(8)保利威(设备标识生成库(支付宝)、声网)

使用目的:基于声网实现学习课程的点播和直播功能

收集个人信息:IMEI编号、IMSI编号、IDFA编号、MAC地址、Android手机设备系统ID、手机号码、安卓版本、App包名、App版本、设备类型、操作系统类型、设备厂商、设备型号、屏幕宽度及高度、手机运营商、网络连接类型、GPS 信息

所属机构:北京智齿博创科技有限公司

官网说明或隐私政策请详见《保利威隐私政策》

 

(9)七鱼客服

使用目的:解设备的网络状态和变化,从而最大程度保持网络连接的稳定性,判断主进程,初始化客服会话服务,基于长连接实现APP快速接入客服提供服务的功能

收集个人信息:网络信息(SSID、网络状态、wifi状态,IP),应用程序列表信息(applist),MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI 信息

所属机构:网易集团

官网说明或隐私政策请详见《网易集团隐私政策》

 

(10)友盟统计(设备标识生成库(支付宝))

使用目的:移动端用户行为统计,提供更好的服务支持

收集个人信息:设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM卡IMSI 信息)

所属机构:友盟同欣(北京)科技有限公司

官网说明或隐私政策请详见《友盟+隐私政策》

 

(11)Share&MobLink

使用目的:用户网页、商品、课程的分享与网页跳转其他APP 

收集个人信息:系统运营信息、网络状态信息、iOS广告标识符(IDFA)、MAC地址、国际移动设备识别码(IMEI)、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码(IMSI)、应用列表信息、基站信息、社交平台OpenID、地理位置 

所属机构:上海游昆信息技术有限公司

官网说明或隐私政策请详见《MobTech隐私政策》


12)阿里云号码认证服务(设备标识生成库(支付宝)、中国移动、中国联通、中国电信

使用目的:采集的信息主要是运营商采集,用于用户快捷注册、登录账号 

收集个人信息: SIM卡信息、网络信息、网络地址、运营商类型、本机号码用于一键获取的手机号码;使用国际移动用户识别码和sim卡数量识别卡状态;使用手机设备类型、手机操作系统;

所属机构:阿里云计算有限公司

官网说明或隐私政策请详见《阿里云号码认证隐私政策》


13)Zxing

使用目的:扫描二维码进行看课 

收集个人信息:摄像头;

所属机构:Google公司

 

3.您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

 

1)为使您浏览课程、获取咨询更便捷,您可以在第一次使用定位时授权我们访问您的位置信息,我们将基于位置信息的来判断您所处的地点,为您推荐该省份下的直播课、录播课、题库与图书等。如果您不提供这些个人信息,您也可以手动选择省份和学习目标,这不影响您使用我们提供的相关服务。

 

2)为使您便捷使用扫码、联系客服、课程直播、更换头像、上传意见反馈图片的相关服务,您可以在第一次使用摄像头(相机)时授权我们访问您的相机设备。如果您不提供这些个人信息,您可能无法使用上述服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

 

3)为使您便捷地修改头像联系客服、上传意见反馈图片的相关服务,您可以在第一次使用相册时授权我们访问您的手机相册。如果您不提供这些个人信息,您可能无法使用上述服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

 

4)为使您在七鱼客服中使用语音转文字与直播课程聊天时,您可以在第一次使用语音识别时授权我们访问您的麦克风。如果您不提供这些个人信息,您可能无法使用上述服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

 

4、您充分知晓,根据相关法律法规规定,在如下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意:

 

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

 

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

 

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

 

4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

 

5)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

 

6)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

 

7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

 

8)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。

 

(二)您个人信息使用的规则

 

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用;

 

2、为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

 

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

 

4、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体

 

5、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息;

 

6、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

 

7、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

 

(三)我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

 

(一)共享

 

1、我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途, 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息,并且我们会要求合作伙伴提供数据安全能力和信息安全资质说明。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏加密技术,从而更好地保护用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时,我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益,您还可以与相应的第三方协商解决,我们将尽可能提供帮助。目前,我们会在以下情形中,向您征求您对共享个人信息的授权同意:

 

1.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

 

2.我们可能会向第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

 

1)技术服务的供应商

我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,包括我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

 

我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举如下:

 

A.提交订单

共享频率:用户主动触发,在用户每次发起交易时

共享个人信息类型:个人基本信息、个人财产信息

共享个人信息字段:个人姓名、住址、个人电话号码

共享三方机构:中国邮政

共享信息的目的与用途:物流公司用于订单发货

 

B.物流发货与配送

共享频率:商家每次发货时

共享个人信息类型:个人财产信息、联系人信息

共享个人信息字段:个人姓名、住址、个人电话号码

共享三方机构:中国邮政

共享信息的目的与用途:物流公司用于订单发货

 

C.物流配送轨迹查询

共享频率:商家每次发货时

共享个人信息类型:个人财产信息、联系人信息

共享个人信息字段:个人姓名、住址、个人电话号码

共享三方机构:中国邮政

共享信息的目的与用途:物流公司用于订单发货

 

2)问题处理与反馈

当您在使用库课网校及相关服务的过程中,为了保护您的合法权益,维护良好的交易秩序和社会环境,我们会基于有关部门的要求将您的姓名、有联系方式、您反馈的问题内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时处理您的问题,但法律法规明确禁止提供的除外。

 

3、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息

 

(二)转让

 

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

 

1、在获得明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

 

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

 

3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

(三)公开披露

 

1、我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时,我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类,并征得您的明确同意,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息。

 

2、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

 

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

 

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

 

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

 

4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

 

5)您自行向社会公众公开的个人信息;

 

6) 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

 

二、我们如何保护您的个人信息

(一)按照相关法律法规规定,我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。我们仅在为您提供库课网校APP及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息,根据相关法律法规规定,您注销库课网校APP用户后,我们将删除您的个人身份信息和交易信息。

 

(二)如我们停止运营库课网校APP,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐短信方式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除处理。

 

)采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息,具体而言包括但不限于:

 

1.内部管理制度上,我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度,并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制;对于超期储存的个人信息,我们将删除您的个人信息。

 

2.技术保障措施上,我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储,在信息展示和下载时采取了脱敏处理,传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施,以确保您的个人信息安全。

 

3.定期安全审计上,我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

 

4.机制保障上,我们设立了个人信息保护小组 ,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

 

5.我们已制定相关的信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

 

)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以发送短信、电话方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

 

请您务必妥善保管好您的库课网校APP登录名及其他个人信息。您在使用库课网校APP服务时,我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现库课网校APP登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系(拨打客服热线400-6529-888),以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

 

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验,在您使用库课网校APP及相关服务时,我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份,以帮助您减少信息录入的次数和频率,或协助判断您账户的安全状况。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符,借助于 Cookie,网站能够存储您的学习偏好或商品浏览等数据。我们也将借助Cookie,用于传输设备标识,便于您参库课网校APP的营销活动。

 

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途,存储您数据的Cookie是唯一的,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能,它只能被将cookie发布给您的域中的web服务器读取。

 

四、您的权利

根据中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息形式以下权利:

 

(一)访问您的个人信息

 

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过库课网校APP登录库课网校APP账户,并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息:

 

1)在“我的→个人资料”中查阅个人信息,包括昵称、头像、手机号码

 

2)在“我的→我的订单”中查阅订单,包括订单类型、订单状态、订单时间、交易和消费记录(交易金额、交易类型)

 

3)在“我的→我的卡券”中查阅您已获取和使用的优惠券

 

如过您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时通过客服热线400-6529-888联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

 

(二)更正您的个人信息

 

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。如您发现您的信息有误,您可通过以下路径自行操作:

 

1)若您想更改您的个人资料(昵称、头像),操作路径:“我的→个人资料”中设置您个人资料信息。

 

2)若您忘记了账号登录密码,操作路径:“我的→设置→修改密码”中修改您的账号密码信息。出于安全性和身份识别等方面的考虑,您需要在通过身份验证之后方可修改您的账号密码

 

(三)删除您的个人信息

 

在以下情形中,您可以通过拨打客服电话400-6529-888向我们提出删除个人信息的请求,我们将在15天内进行处理:

 

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

 

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

 

3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

 

4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

 

5)如果我们终止服务及运营。

 

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

 

(四)改变您授权同意的范围

 

1. 您可以通过“我的→设置→隐私政策撤回协议”来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 

2. 您可以通过“我的→设置→通用设置→权限管理”中查看您的设备功能在库课网校的授权列表(因设备不同,该页面在不同客户端所能展示的条目可能有所差别)。如您希望对设备权限做出变动,可点击页面按钮,将引导您前往手机设置中进行修改。

 

(五)注销您的账户

 

当您符合约定的注销条件时,您可以随时注销此前注册的账户,具体路径为“我的→设置→注销账户”。系统将根据您当前所处的环境进行风险识别,通过手机号+短信验证码的方式进行注销操作,如果因特殊原因无法注销成功,您也可以通过拨打400-6529-888人工客服进行注销,我们会在15天内进行处理

 

您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

 

)响应您的上述请求

 

您的任何疑问、建议、意见及投诉,可以通过拨打客服热线400-6529-888联系我们的客服提交,或通过“我的→在线咨询”提交,为保障安全,我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。然而,按照有关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

 

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

 

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的;

 

3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

 

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

 

5)处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的;

 

6)响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

 

7)涉及商业秘密的。

 

五、我们如何处理儿童的个人信息保护

1.我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

 

2.尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为未成年人。

 

3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

 

4.如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

 

六、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内。

 

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,若您在境外使用控件支付功能时,您的手机号码可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

 

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

 

未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时,我们将采取页面提醒的方式及时通知您,构成重大变化的情况包括但不限于:

 

1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化,如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生改变;

 

2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化,如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更;

 

3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

 

4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化;

 

5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时;

 

6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化;

 

7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

 

为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用库课网校服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

 

每当隐私政策更新时,我们会通过站页面题型的方式通知您,APP内“我的→隐私政策一行有红点提示,您可以选择查看或忽略。

 

您可以在库课网校APP通过“我的→设置→帮助中心→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用库课网校APP时都查阅我们的隐私政策。

 

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过拨打客服热线400-6529-888,或通过“我的→在线咨询”等多种方式与我们联系。

 

我们设立了个人信息保护专员,您可以通过邮箱:kukecn@126.com与其联系。

 

一般情况下,我们将在十五天内予以回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向监管部门进行投诉或举报

 

感谢您对库课网校的信任与支持