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售后政策条例如下，请您仔细阅读。

•退班退课政策

1.退款流程：
在个人中心订单列表点击【申请售后】→等待工作人员电话核实相关信息→系统退款

2.退款方式：
由于本网站课程为数字化产品，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，数字化产品不适用七天无理由退货。为了充分保证用户权益，退款比例遵循如下：
自付款成功开始算起→t=购买课程时间

t<=3小时< /td>	全额
3小时<t<=24小时< /td>	80%
24小时<t<=48小时< /td>	50%
48小时<t<=72小时< /td>	20%
超过72小时	不予退款

注：
1) 退款只支持微信、支付宝等方式购买的网课，通过苹果设备充值库课币等方式购买，因苹果平台规则限制，无法进行退款，用户请谨慎下单。
2) 购买网课中附送教材的，教材不予退还，退款时将扣除图书全额费用与运费。
3) 退款时效：a用户购买单独课程商品（不含纸质资料），首次发起退款，且在3小时内，支持即时到账，系统自动打款；b.其它任意场景下，用户发起退款，客服、财务审核完成后，将在10个工作日内退款至付款账户。
4) 二次退款须知：用户首次购买某一商品后发起退款，适用正常退款规则；二次购买同一课程或者含有该课程的套餐，发起退款后审核期为30个工作日，同时将扣除实际支付金额的30% 。
5) 实物商品退款说明：
  a. 若用户发起退款的商品中，包含实物商品，并且在退款到账前，用户已签收实物商品，那么在实施退款时，用户将承担“自购买至退款”过程中所有物流费用，该费用将从原退款金额中进行扣除（库课网校将实物商品寄给用户的物流费用默认为10元）。若寄回的商品物流费用，用户在寄出时已完成支付，库课网校将不会扣除已支付的物流费用。
  b. 实物商品或包含实物的商品，在库课网校收到实物后，将应退款项原路退至用户的支付账户中。
附：库课网校视频课程观看包含有效期限，请您购买后在有效期限内进行学习，因个人原因导致课程过期，库课网校不提供退款服务，敬请谅解。

•如有疑问，请咨询库课网校客服
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