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支付问题

1、库课网校的支付方式有哪些?

库课网校支持支付宝、微信支付,同时支持现金余额和学习币支付。其中现金余额仅支持iOS端充值,可在pc、微信、安卓版和iOS端等所有端消费。

2、我已经支付了,为什么订单还是显示未支付?

网上支付可能因为网络原因出现延迟,如您的订单在支付10分钟后仍显示未支付状态,请及时联系客服人员。

3、我已经在iOS的客户端充值了,为什么账户余额还是0?

苹果手机由于审核机制原因,会出现到账滞后情况,若您的充值在30分钟内仍未到账,请及时联系客服人员。

4、没有我能使用的支付方式,怎么办?

如果支付宝、微信、余额和学习币均不能满足您的支付需要,您可以联系客服人员,使用银行汇款方式,具体汇款账号和操作步骤请联系客服人员。

5、在手机端支付时,打开显示PC版的收银台,怎么办?

这是由您所使用的浏览器不支持触屏自动跳转导致的,建议您更换手机的默认浏览器。

6、微信支付单笔限额是多少呢?

您好,若您的微信已关联过信用卡,那在微信中的我——钱包——银行卡中,点击您要用的银行卡就可查看单笔限额了。

未关联过银行卡的用户,零钱支付额度为单笔丹迪200元,单月500元。超出支付额度后,必须添加银行卡才可继续支付。

7、我课程已经支付过了,现在想退款,怎么办?

由于本网站课程为电子服务虚拟产品,可复制性大,故退款比例遵循如下:

自付款成功开始算起→t=购买课程时间

t<=3小时 全额
3小时<t<=24小时 80%
24小时<t<=48小时 50%
48小时<t<=72小时 20%
超过72小时 不予退款

详细内容请查看帮助中心售后政策。