2024年招教结构化面试：家长和老师因为作业的问题在家长群争吵，你怎么处理?

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　　题目：有家长在班级微信群里公然质疑老师作业太多，老师认为家长无权质疑老师，两个人在群里发生争吵，老师要求家长退群。后来，家长向学校投诉该老师。假如你是该班班主任，学校领导要求你去处理，你怎么办?

　　【答题要点】

　　观点、分析

　　老师和家长在教育问题上出现分歧是很正常的，但因为分歧而产生矛盾会影响对学生的教育。面对此事，作为班主任，我会全力协调任课教师与学生家长，化解此次矛盾，解决好问题。

　　实践

　　首先，热情接待，耐心劝说。我会请学生家长到办公室就座，首先对其关心学校教育的态度表示感谢，并代表任课老师向其道歉，接着认真听他讲述事情的经过。我会跟他解释，任课老师布置作业的初衷，如果对老师布置的作业有意见，可以私下里跟老师建议，微信群是公众场合，老师需要起码的尊重，引导他意识到自己行为的不妥之处。此外，我会建议他再与任课教师心平气和地沟通一下，说明彼此的想法，真正解决此事。

　　其次，劝说任课老师。我会向任课老师表达自己的理解之意，他布置作业肯定有自己的想法，向其说明虽然家长的做事方式不太妥当，但希望他能从长远考虑，与家长坦诚地交流，解决问题。

　　再次，积极协调。我会创设环境，让学生家长与任课老师交流彼此的想法，在对学生的教育问题上达成一致。

　　最后，送走家长，汇报领导。在问题解决后，我会送走学生家长，并再次表示歉意，希望他能继续支持和配合学校教育。之后，我会向领导汇报事情的处理过程和结果，倾听领导的建议。

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