2024年广西财经学院退役士兵专升本市场营销专业综合考查大纲

　　根据《自治区招生考试院关于做好我区2024年退役大学生士兵普通专升本综合考查招生工作的通知》(桂考院〔2024)〕41号)文件要求，结合专科起点的市场营销专业学生在本科阶段学习时应掌握的基本职业技能，使考生能顺利适应本科阶段的学习，特制定本综合考查大纲。

　　一、综合考查方式

　　考查形式：现场闭卷笔试

　　测试时长：120分钟

　　试卷总分：120分

　　二、综合考查主要课程及主要内容

　　根据专科起点市场营销专业本科阶段人才培养方案及专业素质水平要求，掌握本专业相关专业知识才能适应本科阶段的学习，综合考查以下内容：

　　(一) 综合考查主要课程

　　《市场营销学》

　　(二)综合考查主要内容

　　1.综合考查主要内容见下表：

　　2.考核具体内容及要求

　　第一章 市场营销与市场营销学

　　(1)考核内容

　　市场及市场营销的含义;市场营销学的研究对象与主要内容。

　　(2)考核要求

　　掌握市场及市场营销的含义;了解市场营销核心概念;熟悉市场营销学的研究对象与主要内容;了解市场营销学的产生和发展;了解市场营销学的重要性。

　　第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

　　(1)考核内容

　　市场营销管理观念及其演进;现代市场营销观念的主要内容;提高顾客满意度、顾客感知价值、顾客忠诚度等方法;创建学习型企业。

　　(2)考核要求

　　掌握市场营销管理观念及其演进;掌握现代市场营销观念的主要内容;了解顾客满意、顾客感知价值的内涵;掌握提高顾客满意度、顾客感知价值的方法;了解顾客满意与顾客忠诚的关系;掌握提高顾客忠诚度的方法;了解如何创建学习型企业。

　　第三章 企业战略与营销管理

　　(1)考核内容

　　战略规划的一般过程和关键步骤;总体战略的规划步骤;分析竞争环境的方法;选择竞争战略。

　　(2)考核要求

　　了解企业战略的特征及层次结构;掌握战略规划的一般过程和关键步骤;了解营销管理与其他职能战略之间的关系;掌握分析竞争环境的方法;掌握竞争战略的选择;了解营销过程与管理。

　　第四章 市场营销环境

　　(1)考核内容

　　宏观营销环境和微观营销环境的因素;市场营销环境分析和评价的基本方法(PEST分析、波特五力、综合环境分析、SWOT分析模式);企业营销对策。

　　(2)考核要求

　　了解市场营销环境的含义及特点;掌握市场营销环境的构成要素;掌握分析、评价市场营销环境的基本方法;掌握应对环境威胁和环境机会的策略。

　　第五章 购买者市场分析

　　(1)考核内容

　　消费者购买行为的模式和主要内容;影响消费者购买行为的主要因素;购买行为类型及其营销对策;消费者的购买决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策;组织用户购买决策过程、参与者和影响因素;针对购买者市场的购买者行为特点开展的有效客户关系管理。

　　(2)考核要求

　　了解消费者行为及其研究内容;掌握消费者购买决策过程及相应的营销策略;掌握影响消费者行为的因素及其营销应用;掌握消费者行为类型与营销策略制定;了解组织市场购买类型与方式;掌握组织用户购买决策过程、参与者和影响因素;掌握针对购买者市场的购买者行为特点开展的有效客户关系管理。

　　第六章 目标市场营销战略

　　(1)考核内容

　　市场细分的条件;选择目标市场的条件;目标市场策略的主要类型、特点及应用;市场定位的含义和三个层次之间的关系;市场定位的步骤、策略。

　　(2)考核要求

　　掌握市场细分的原理和标准;掌握目标市场战略的选择与类型;掌握市场定位的概念、方式和战略。

　　第七章 市场地位与竞争战略

　　(1)考核内容

　　竞争者识别;市场领导者战略;市场挑战者战略;市场追随者战略;市场利基者战略。

　　(2)考核要求

　　要求考生掌握竞争者识别的方法;了解市场领导者战略;了解市场挑战者战略;了解市场追随者战略;了解市场利基者战略。

　　第八章 产品策略

　　(1)考核内容

　　产品整体概念的五个层次;产品组合策略;产品生命周期特点及相应营销策略;包装策略;新产品开发程序。

　　(2)考核要求

　　要求考生了解产品的概念;掌握产品整体概念的构成;了解产品的分类;掌握产品组合的相关概念及策略;掌握产品生命周期的概念、特点及相应的营销策略;了解包装、装潢和包装策略;掌握新产品开发的程序。

　　第九章 定价策略

　　(1)考核内容

　　影响定价的主要因素;确定基本价格的一般方法;定价的基本策略;企业对价格变动的反应。

　　(2)考核要求

　　要求考生掌握影响定价的主要因素;掌握确定基本价格的一般方法;掌握定价的基本策略;掌握企业的价格调整策略及企业对价格变动的反应。

　　第十章 分销策略

　　(1)考核内容

　　分销渠道的职能与类型;分销渠道设计与管理;物流的规划与管理。

　　(2)考核要求

　　要求考生掌握分销渠道的职能与类型;掌握分销渠道设计与管理;了解批发商与零售商的基本类型;掌握物流的规划与管理。

　　第十一章 促销策略

　　(1)考核内容

　　促销与促销组合的含义;影响促销组合决策的主要因素;促销管理的内容及步骤;广告目标的类型;广告媒介的种类及其特征;掌握广告媒体选择的因素;人员推销特点及任务;推销队伍组织结构及特点;推销人员培训的内容;营业推广的方法;营业推广方案的内容;公共关系的工具：新闻、广告、事件。

　　(2)考核要求

　　要求考生掌握促销的含义、促销组合应考虑的因素;掌握人员推销的优缺点、基本形式与策略;掌握广告媒体选择与广告设计原则;掌握公共关系的主要方式;掌握销售促进的方式和控制;了解互联网营销的主要形式。

　　第十二章 营销计划、组织与控制

　　(1)考核内容

　　营销计划的制定与实施;营销部门的组织形式与设置原则;营销控制;营销审计。

　　(2)考核要求

　　了解营销计划的一般流程;掌握营销战略;了解营销部门的组建、营销组织架构的调整;掌握营销控制，监督、评估营销过程与效果;掌握营销审计。

　　三、综合考查题型(120分)