2024黑龙江统招专升本管理学第一章知识点(下)

　　六、古典管理理论

　　泰罗被称为“科学管理之父”，代表作为《科学管理原理》。泰罗的科学管理理论的中心问题就是提高劳动生产率。

　　1.科学管理理论的主要内容

　　(1)工作定额;

　　(2)标准化;

　　(3)能力与工作相适应;

　　(4)差别计件工资制;

　　(5)计划职能与执行职能相分离。

　　2.其他人的贡献

　　甘特提出了甘特图和计件奖励工资制;吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面做出贡献。

　　(二)组织管理理论

　　1.亨利·法约尔提出了一般管理理论又称为组织管理理论，著有《工业管理与一般管理》。

　　一般管理理论的主要内容(“5+6+14”)，即五大职能、六大基本活动、十四条原则。

　　五大基本职能:计划、组织、指挥、协调和控制。

　　六项基本活动:技术、商业、财务、安全、会计和管理。

　　十四项原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权，等级链与跳板，秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

　　2.韦伯提出“理想的行政组织体系”理论，他认为，等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

　　对于权威，他认为有三种类型，个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中理性一合法的权威才是理想组织形式的基础。

　　韦伯的”理想的行政组织体系”或理想组织形式具有以下一些特点:

　　(1)存在明确的分工

　　(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。

　　(3)根据经过正式考试或教育培训获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。

　　(4)除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人部是任命的。

　　(5)行政管理人员是“专职的“管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。

　　(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。

　　(7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。

　　(8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

　　3.巴纳德的贡献

　　巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中。他认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。

　　经理人员的职能主要有:

　　①建立并维护一个信息系统;

　　②从不同的组织成员那里获得必要的服务;

　　③规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明。

　　对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件:明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。巴纳德的这一理论为后来的“社会系统学派”

　　七、行为管理理论(人际关系学说)

　　(一)梅奥领导了霍桑试验中后期的工作，霍桑试验的四个阶段依次是:工场照明试验、继电器装配室试验(霍桑试验的转折点)、大规模访谈、接线板接线工作室试验。

　　(二)梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，提出了人际关系学说，其主要内容有:①工人是“社会人”而不是”经济人”;②企业中存在着非正式组织;③生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

　　八、数量管理理论

　　(一)运筹学，是数量管理理论的基础

　　(二)系统分析

　　(三)决策科学化

　　九、系统管理理论

　　十、权变管理理论

　　权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系,并确定各种变量的关系类型结构类型。权变管理理论认为，在企业管理中没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题，权变的观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。

　　十一、质量管理理论

　　戴明和朱兰提出全面质量管理理论，被称为“质量管理之父”。全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，包括五个要点:关注顾客、注重持续改善、关注流程、精确测量、授权于员工。

　　十二、20世纪90年代的管理理论新发展

　　(一)学习型组织

　　学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织与传统型组织具有明显的不同:

　　(1)在对待变革的态度上，传统组织认为只要管用就不去改变;而学习型组织谋求变革。

　　(2)在对待新观点的态度上，传统组织认为全盘接受当下的一些观点和实践;而学习型组织拒绝当下不合时宜的思想和实践。

　　(3)在关于谁对创新负责上，传统组织认为创新是研发部门的事;而学习型组织认为创新是组织中每位成员的事。

　　(4)传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习、不适应。

　　(5)传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。

　　(6)在管理者的职责上，传统组织持控制说;而学习型组织持调动、授权说。

　　彼得·圣吉在《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》中提出了建立学习型组织的四条标准:

　　①人们能不能不断检验自己的经验;

　　②人们有没有生产知识;

　　③大家能否分享组织中的知识;

　　④组织中的学习是否和组织的目标息息相关。

　　五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。

　　(二)精益思想

　　精益生产:企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入一个生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

　　(三)业务流程再造

　　企业业务流程再造最早由迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出，1993年出版《公司再造》

　　把再造定义为:对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。

　　(四)核心能力理论

　　该理论认为企业的战略应该建立在企业的核心资源上。核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。

　　普拉哈拉德和哈梅尔发表了《公司的核心能力》，指出核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

　　一项能力被界定为企业的核心能力，其必须满足五个条件:

　　①不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合;

　　②不是物理性资产;

　　③必须能创造顾客看重的关键价值;

　　④与对手相比，竞争上具有独特性;

　　⑤超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。