2024黑龙江统招专升本管理学第一章知识点(上)

　　一、管理的定义

　　管理就是为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

　　对这一定义可作进一步解释:

　　(一)管理的载体是组织。

　　(二)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

　　(三)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

　　(四)管理的职能包括信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。

　　(五)管理的目的是为了实现既定的目标。

　　二、管理的职能

　　一般认为管理有五项职能，即决策与计划、组织、领导、控制和创新。各种管理职能间的相互关系:

　　(一)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

　　(二)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

　　(三)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

　　三、管理者的角色与技能

　　(一)管理者的角色

　　亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类:人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括代表人、领导者和联络者:信息角色包括监督者、传播者和发言人;决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。

　　(二)管理者的技能

　　根据罗伯特·卡茨的研究，管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备三类技能:技术技能、人际技能和概念技能。

　　技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力;人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力;概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

　　概念技能对于高层管理者最重要，技术技能对于基层管理者最重要，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同。

　　四、中国早期管理思想

　　孙武著有《孙子兵法》

　　战国时代的军事学家孙膑运用运筹学和对策论的思想。

　　五、外国早期管理思想

　　亚当·斯密，提出了劳动分工观点和经济人观点;马萨诸塞车祸事件导致所有权和管理权分离;罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”;查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度;亨利·汤的收益分享制度与哈尔西的奖金方案。