广东工商职业技术大学专插本2020年电子商务概论考试大纲

　　2021年广东专插本考试政策还没有发布，为了帮助考生能考上理想院校，下面库课李老师给考生整理了广东工商职业技术大学专插本2020年电子商务概论考试大纲，2021年的考生可提前做一个参考。

　　广东工商职业技术大学专插本2020年电子商务概论考试大纲

　　Ⅰ. 考试性质

　　普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。

　　Ⅱ.考试内容与要求

　　一、考试基本要求

　　要求考生了解电子商务发展过程中的新动态、新知识、新方法、新工具，学会分析运用电子商务基本理论与应用方法、掌握电子商务技术基础、电子商务交易模式、电子商务安全、网络营销、电子支付、物流配送、客户关系管理、跨境电子商务、移动电子商务等知识，领会电子商务对经营者的启示，为企业拓展市场、提高质量提供科学依据。

　　二、考试知识点及要求

　　本大纲的考核中，按照“识记”“领会”“应用”等三个层次规定应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

　　识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或表述，是较低层次的要求。

　　领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系， 是较高层次的要求。

　　应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。

　　(一)电子商务概述基本知识

　　1.考试内容

　　(1)电子商务的概念及概念模型;

　　(2)电子商务的分类;

　　(3)电子商务系统的组成;

　　(4)电子商务的基本框架;

　　(5)电子商务的产生和发展阶段;

　　(6)电子商务对社会经济和企业的影响。

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)掌握电子商务的概念;

　　2)电子商务的分类;

　　3)电子商务的基本框架;

　　(2)领会

　　1)电子商务系统的组成;

　　2)电子商务的产生和发展阶段。

　　(3)应用

　　电子商务对社会经济和企业的影响。

　　(二)电子商务技术基础基本知识

　　1.考试内容

　　(1)电子数据交换技术;

　　(2)互联网基础;

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)电子数据交换的概念、发展状况及特点;

　　2)手工方式与电子数据交换方式的比较;

　　3)电子数据交换系统的组成;

　　(2)领会

　　1)互联网的协议、IP地址、域名;

　　2)企业电子商务系统;

　　(3)应用

　　互联网应用。

　　(三)B2C电子商务交易模式基本知识

　　1.考试内容

　　(1)B2C电子商务的分类;

　　(2)B2C的流程与B2C网站的基本功能;

　　(3)B2C电子商务的盈利模式与成功的关键;

　　(4)互联网+传统企业。

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)B2C电子商务的分类;

　　2)B2C的流程与B2C网站的基本功能;

　　(2)领会

　　1)B2C电子商务的盈利模式与成功的关键;

　　2)互联网+传统企业。

　　(3)应用

　　B2C电子商务的盈利模式与成功的关键。

　　(四)C2C电子商务交易模式与新零售基本知识

　　1.考试内容

　　(1)C2C电子商务的分类;

　　(2)拍卖平台的运作模式;

　　(3)店铺平台运营模式;

　　(4)新零售。

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)C2C电子商务的分类;

　　2)拍卖平台的运作模式;

　　3)店铺平台运营模式;

　　(2)领会

　　1)新零售概念;新零售本质;

　　2)C2C网上开店流程;

　　3)新零售未来发展方向。

　　(3)应用

　　1)熟练在淘宝网上开设和运营自己的店铺。

　　2)新零售商业模式。

　　(五)B2B和跨境电子商务基本知识

　　1.考试内容

　　(1)B2B电子商务的概述(特点、类型、优势、发展趋势);

　　(2)跨境电子商务概述;(定义、分类、组成);

　　(3)基于企业自有网站的B2B交易;(概述、机制、分类);

　　(4)跨境电子商务。

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)B2B电子商务的概述(特点、类型、优势、发展趋势);

　　2)跨境电子商务概述;(定义、分类、组成);

　　3)跨境电子商务主要平台;

　　4)跨境物流、跨境支付。

　　(2)领会

　　1)水平B2B与垂直B2B的区别;

　　2)B2B的电子化交易系统和B2B的交易过程。

　　(3)应用

　　跨境电子商务的物流和发展趋势。

　　(六)网络营销基本知识

　　1.考试内容

　　(1)网络营销的概述(网络营销的含义、特点、职能);

　　(2)网络市场调研(含义、优势、步骤、方法);

　　(3)网络策略与网络广告;

　　(4)网络营销常用的方法(搜索引擎营销、社区营销、微信营销、软文营销等)。

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)网络营销的概述(网络营销的含义、特点、职能);

　　2)网络营销常用的方法(搜索引擎营销、社区营销、微信营销、软文营销等);

　　(2)领会

　　1)网络市场调研的方法。

　　2)熟悉网络营销策略的应用与网络广告的形式。

　　(3)应用

　　运用网络营销方法为企业做产品或网站推广。

　　(七)电子商务安全基本知识

　　1.考试内容

　　(1)电子安全内涵;

　　(2)电子安全技术：

　　(3)电子商务安全管理。

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)电子商务面临的安全威胁，明确电子商务安全的需求;

　　2)电子商务安全技术，如加密技术;认证技术;安全协议;防火墙技术。

　　(2)领会

　　1)电子商务面临的安全威胁。

　　2)电子商务安全的需求。

　　3)电子商务安全管理。

　　(3)应用

　　1)应用保障电子商务安全的方法与技术，实现电子商务交易活动的顺利进行。

　　2)如何进行日常安全防范?

　　(八)电子支付基本知识

　　1.考试内容

　　(1)电子支付概述：;

　　(2)电子支付工具;

　　(3)网上银行与手机银行;

　　(4)第三方支付与移动支付;

　　(5)互联网金融。

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)常用的电子支付系统;

　　2)现阶段电子支付工具种类;

　　3)网上银行的概述与功能、分类;

　　4)手机银行的功能。

　　(2)领会

　　1)使用网上银行及第三方支付平台完成电子商务支付交易流程;

　　2)典型的第三方支付平台的举例;

　　3)移动支付的方法。

　　(3)应用

　　互联网金融产品种类;互联网金融的应用。

　　(九)电子商务物流与管理链管理基本知识

　　1.考试内容

　　(1)电子商务物流;

　　(2)电子商务配送;

　　(3)供应链管理。

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)物流的七大基本功能;

　　2)物流的含义;

　　3)供应链的管理方法。

　　(2)领会

　　1)电子商务环境下物流的特点;

　　2)电子商务环境下物流的实现模式。

　　3)电子商务与物流的关系。

　　(3)应用

　　电子商务物流配送的流程。

　　(十)客户关系管理基本知识

　　1.考试内容

　　(1)客户关系概述：

　　(2)电子商务客户关系管理：

　　(3)客户关系管理技术及应用：

　　2.考试要求

　　(1)识记

　　1)客户关系概念;

　　2)客户关系内涵;

　　3)客户关系管理解决的主要问题。

　　(2)领会

　　1)电子商务客户信息管理;

　　2)电子商务客户满意与忠诚管理;

　　3)电子商务客户服务管理;

　　4)电子商务客户关系管理系统;

　　5)电子商务客户关系管理的内容与企业应用。

　　(3)应用

　　能够运用客户关系管理的管理理念和技术解决企业管理问题。

　　Ⅲ.考试形式及试卷结构

　　一、考试形式

　　闭卷，笔试，试卷满分100分，考试时间120分钟。

　　二、试卷题型比例：单选题占20%，多选题占10%，名词解释占20%，简答题占30%，论述题占20%。

　　Ⅳ.参 考 书 目

　　白东蕊，岳云康：《电子商务概论》(第4版)，人民邮电出版社，2019年9月

　　说明：考试大纲以本参考书为基础制定，考试范围为第1-11章

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