广东技术师范大学天河学院2020年专插本公共关系考试大纲

　　2020年广东专插本考试时间为6月13-14日，对于准备参加考试的考生来说，想要取得优异成绩，前提应该先了解自己所报院校考试大纲是什么?下面库课李老师给考生整理了广东技术师范大学天河学院2020年专插本公共关系考试大纲，希望考生认真查看。

　　广东技术师范大学天河学院2020年专插本公共关系考试大纲

　　一、考试要求

　　《公共关系》大纲是为市场营销专业本科插班生专门编写，作为考试命题的依据。是工商管理类专业必修的专业课，它是研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门学科。该课程的核心内容，就是在目前市场环境下，以现代公关观念为先导，强调在充分进行公关环境分析的基础上，组织如何开展各种公关活动，处理好组织与公众的关系，塑造良好的组织形象。《公共关系》课程考试旨在考查公共关系的基本知识，注重考查学生对于公共关系知识的理解和掌握、公共关系原理的运用能力，以及综合运用公共关系方法分析与解决实际问题的能力。

　　二、教材及主要参考书目

　　教材：《公共关系学》乜瑛主编，浙江大学出版社，2017 年 1 月

　　第 1 版，2019 年 1 月第 2 次印刷 ISBN 978-7-308-16438-2

　　参考书：

　　1.《公共关系学(第 3 版)》 张克非主编，高等教育出版社，

　　2014-04-01

　　2.《公共关系学原理(第二版)》

　　蒋楠编 科学出版社，2016-06-01

　　三、考试内容

　　第一章 公共关系导论

　　1、掌握公共关系的概念和特征;(重点)

　　2、熟悉公共关系的原则和构成要素;(次重点)

　　3、正确理解公共关系的职能;(一般)

　　4、正确认识公共关系的内涵。(一般)

　　第二章 公共关系组织机构及从业人员

　　1、掌握组织公共关系部的职能与类型;(重点)

　　2、熟悉公共关系公司的概念与经营范围;(次重点)

　　3、了解公共关系社团的概念与特点;(一般)

　　4、了解公共关系从业人员的知识与能力结构。(一般)

　　第三章 公共关系的对象

　　1、掌握公众的定义与分类;(重点)

　　2、掌握公众心理的概念，正确理解公众心理对公众行为的影响;

　　(重点)

　　3、掌握组织与员工关系、顾客关系、媒体关系的处理。(次重点)

　　第四章 公共关系传播

　　1、掌握公共关系传播的概念;(重点)

　　2、熟知公共关系传播的媒介及其特点(次重点)

　　3、了解网络新媒介的类型;(一般)

　　4、正确理解公共关系传播的原则。(次重点)

　　第五章 公共关系广告

　　1、掌握公共关系广告的概念;(重点)

　　2.、正确认识共关系广告与商业广告的区别;(次重点)

　　3、掌握公共关系广告的分类(重点)

　　4、了解公共关系广告的设计制作及预算的制定。(一般)

　　第六章 公共关系的四步工作程序(一)

　　1、掌握公共关系活动调查的概念和内容;(重点)

　　2、熟悉公共关系活动调查的基本方法;(次重点)

　　3、了解撰写公共关系活动调查报告的步骤;(一般)

　　4、掌握公共关系活动策划的概念及原则;(重点)

　　5、熟知公共关系的活动模式与策划技巧。(次重点)

　　第七章 公共关系的四步工作程序(二)

　　1、掌握公共关系活动实施的概念与特点;(重点)

　　2、熟悉公共关系活动实施的原则与管理;(次重点)

　　3、正确认识影响公共关系活动实施的因素;(次重点)

　　4、掌握公共关系评估的概念与意义;(重点)

　　5、了解公共关系评估的内容与方法。(一般)

　　第八章 公共关系礼仪

　　1、掌握礼仪及公关礼仪的概念及原则;(重点)

　　2、熟练掌握握手、名片、手机礼仪;(次重点)

　　3、正确理解和掌握公关宴请礼仪及公关交往技巧;(一般)

　　4、理解并掌握公关人员的仪容、仪表、仪态礼仪。(次重点)

　　第九章 公共关系沟通技巧

　　1、熟悉公关语言的四大技法;(重点)

　　2、正确理解公关人际交往的艺术;(次重点)

　　3、熟悉倾听的概念与作用;(重点)

　　4、了解非语言沟通的含义及类型。(一般)

　　第十章 塑造组织形象

　　1、掌握组织形象的概念及意义;(重点)

　　2.、熟练掌握经济类组织形象的构成要素;(次重点)

　　3、正确理解组织形象的定位及方法;(一般)

　　4、掌握组织 CIS 战略的内容及应用。(次重点)

　　第十一章 公共关系专题活动

　　1、理解新闻发布会、展览会、赞助活动、庆典活动、开放参观活

　　动的概念及特点;(一般)

　　2、熟悉各种公关专题活动的筹备程序和运作流程;(次重点)

　　3、正确理解危机公关的概念、类型及特点;(一般)

　　4、正确认识危机防范的五大意识;(一般)

　　5、熟练掌握危机处理的程序和原则。(重点)

　　第十二章 公共关系发展历程和展望

　　1、了解公共关系的产生原因;(一般)

　　2、熟悉公共关系的发展阶段;(次重点)

　　3、知晓我国公关事业的发展历程和前景。(一般)

　　四、考试方式与试题类型

　　1、考试方式：闭卷，时间为 120 分钟

　　2、试题类型：单选题、判断题、简答题、论述题、案例分析题

　　3、试卷安排：

　　(1)本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

　　(2)试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为 2：3：3：2。

　　(3)每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占 55%，次重点占 30%，一般占 15%。

　　2020年准备参加广东专插本考试的考生，想要取得一个优异成绩，前提一定要好好备考，2020年广东专插本视频课程已经更新，考生可登录库课网校学习，考生如还想了解更多有关广东专插本考试详情，可在考前多查找一些广东专插本考试资料，以帮助考生顺利通过考试。