安徽黄山学院专升本旅游管理管理学专业考试纲要

　　2020年安徽专升本考试公告还没有发布，对于准备参加考试的考生来说，想在考前好好备考的话，那必须先知道安徽专升本考试纲要具体内容，以下是库课李老师给考生整理的2019年安徽黄山学院专升本旅游管理管理学专业考试纲要，2020年准备参加安徽专升本考试的考生可做一个参考。

　　安徽黄山学院专升本旅游管理管理学专业考试纲要

　　一.考试性质

　　专升本招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。

　　二、 参考书目

　　周三多主编：《管理学》(第三版)，北京：高等教育出版社，2010。

　　三.考试内容和要求

　　一、考试基本要求

　　要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。

　　二、考核知识点及考核要求

　　本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：

　　识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。

　　领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

　　应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

　　第一部分 总论

　　一、考核知识点

　　(一)管理与管理学

　　1. 管理的定义;

　　2. 管理学的研究对象;

　　3. 管理的性质;

　　4. 管理的职能;

　　5. 管理者的角色;

　　6. 管理者的技能。

　　(二)管理理论的形成与发展

　　1. 古典管理理论;

　　2. 行为管理理论;

　　3. 现代管理理论。

　　(三)道德与企业社会责任

　　1. 管理与伦理;

　　2. 几种相关的道德观

　　3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素;

　　4. 改善企业道德的途径;

　　4. 企业的社会责任。

　　(四)全球化管理

　　1. 全球化内涵;

　　2. 全球化与管理者;

　　3. 全球化与管理职能。

　　(五)信息与信息化管理

　　1. 信息及其特征

　　2. 信息管理工作;

　　3. 信息化管理。

　　二、考核要求

　　(一)管理与管理学

　　1.识记：

　　⑴ 管理的概念;

　　⑵ 管理的基本职能

　　2.领会：

　　⑴ 管理学的研究对象;

　　⑵ 管理学的特性;

　　⑶ 管理二重性;

　　⑷ 管理既是一门科学，又是一种艺术;

　　⑸ 管理者的角色;

　　⑹ 管理者的技能。

　　(二)管理理论的形成与发展

　　1.识记：

　　⑴ 霍桑试(实)验

　　⑵ 学习型组织;

　　⑶ 核心资源;

　　⑷ 核心能力。

　　2.领会

　　⑴ 泰罗科学管理理论要点;

　　⑵ 亨利.法约尔一般管理(组织管理)理论要点;

　　⑶ 马克斯.韦伯行政组织管理理论要点;

　　⑷ 人际关系学说要点;

　　⑸ 现代管理理论主要学派(数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论)的基本观点。

　　(三)管理道德与企业社会责任

　　1.识记

　　⑴ 伦理道德的概念;

　　⑵ 功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义;

　　⑶ 社会责任的概念;

　　2.领会：

　　⑴ 伦理道德的管理学意义;

　　⑵ 道德管理的特征;

　　⑶ 影响管理道德的因素;

　　⑷ 改善企业道德行为的途径;

　　⑸ 企业的价值观;

　　⑹企业社会责任的体现。

　　3.应用：

　　能运用道德观与社会责任观分析问题。

　　(四)全球化与管理

　　1.识记

　　全球化管理的概念

　　2.领会

　　⑴ 全球化的内涵;

　　⑵ 全球化管理的环境因素;

　　⑶ 全球化管理者的关键能力;

　　⑷ 全球化经营的进入方式;

　　⑸ 全球化经营的组织模式;

　　⑹ 全球化经营的领导风格;

　　⑺ 全球化经营的管理控制。

　　(五)信息与信息化管理

　　1.识记：

　　信息化的定义。

　　2.领会：

　　⑴ 有用信息的特征;

　　⑵ 信息管理工作过程;

　　⑶ 信息系统的要素。

　　第二部分 决策与计划

　　一、考核知识点

　　(一)决策与决策方法

　　1. 决策与决策理论;

　　2. 决策的分类;

　　3. 决策的过程;

　　4. 决策的影响因素;

　　5. 决策方法

　　(二)计划与计划工作

　　1. 计划的概念及其性质;

　　2. 计划的类型;

　　3. 计划编制过程。

　　(三)战略性计划与计划实施

　　1. 战略环境分析;

　　2. 战略的类型;

　　3. 战略的制定方法;

　　4. 计划的组织实施。

　　二、考核要求

　　(一)决策与决策方法

　　1.识记

　　⑴ 决策的概念;

　　⑵ 确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念;

　　⑶ 战略决策、战术决策与业务决策的概念。2.领会

　　⑴ 决策的原则;

　　⑵ 决策的依据;

　　⑶ 决策理论;

　　⑷ 决策的分类(战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定性决策);

　　⑸ 决策的过程;

　　⑹ 决策的影响因素;

　　⑺ 决策的基本方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法)

　　3.应用：

　　能结合实际进行简单定量决策分析。

　　(二) 计划与计划工作

　　1.识记：

　　⑴ 计划的概念;

　　⑵ 长期计划和短期计划;

　　⑶ 战略性计划与战术性计划;

　　⑷ 指导性计划与具体计划。

　　2.领会：

　　⑴ 计划的性质;

　　⑵ 计划的类型;

　　⑶ 计划编制过程。

　　3.应用：

　　能结合实际编制计划。

　　(三)战略性计划与计划实施

　　1.识记

　　⑴ 成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义;

　　⑵ 目标管理的定义;

　　⑶ 滚动计划法的定义;

　　⑷ 网络图的定义。

　　2.领会

　　⑴ 战略环境分析法的内容;

　　⑵ 战略的类型;

　　⑶ 战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法

　　⑷ 目标管理的基本思想;

　　⑸ 目标的性质;

　　⑹ 目标管理的过程;

　　⑺ 目标管理的特点;

　　⑻ 滚动计划法的基本思想;

　　⑼ 网络计划技术的基本原理。

　　3.应用：

　　能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。

　　第三部分 组织

　　一、考核知识点

　　(一)组织设计

　　1. 组织与组织设计;

　　2. 组织的部门化;

　　3. 组织的层级化;

　　(二)人力资源管理

　　1. 人力资源计划;

　　2. 员工的招聘与解聘;

　　3. 员工的培训;

　　4. 效绩评估的程序与方法。

　　(三)组织变革与组织文化

　　1. 组织变革的一般规律;

　　2. 管理组织变革;

　　3. 组织文化及其发展。

　　二、考核要求

　　一、组织设计

　　1. 识记

　　⑴ 组织设计的概念;

　　⑵ 组织结构的概念;

　　⑶ 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义;

　　⑷ 管理幅度的含义;

　　⑸ 职权的定义;

　　⑹ 直线职权、参谋职权、职能职权的定义;

　　⑺ 集权、分权的定义;

　　⑻ 授权的定义。

　　2. 领会

　　⑴ 组织设计的目的;

　　⑵ 组织设计的任务和原则;

　　⑶ 组织设计的影响因素;

　　⑷ 组织部门化的基本原则;

　　⑸ 组织部门化的基本形式及特征比较;

　　⑹ 管理幅度与组织层级的关系;

　　⑺ 扁平式组织结构与锥形式(瘦长型)组织结构的优缺点;

　　⑻ 管理幅度设计的影响因素;

　　⑼ 职权的形式;

　　⑽ 组织层级化设计中的集权与分权;

　　⑾ 组织层级化设计中的授权;

　　⑿ 组织结构的典型形式(直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织)及其优缺点。

　　3. 应用：

　　能结合实际进行组织设计。

　　(二)人力资源管理

　　1. 识记

　　⑴ 员工招聘的概念;

　　⑵ 效绩评估的概念。

　　2. 领会

　　⑴ 人力资源计划的任务;

　　⑵ 人力资源计划的过程;

　　⑶ 人力资源计划编制的原则;

　　⑷ 管理人员招聘的标准;

　　⑸ 外部招聘与内部提升的优缺点;

　　⑹ 员工招聘的作用、程序与方法;

　　⑺ 员工的解聘;

　　⑻ 员工培训的目标与方法;

　　⑼ 管理人员培训的方法;

　　⑽ 效绩评估的程序与方法。

　　(三)组织变革与组织文化

　　1. 识记

　　⑴ 组织变革的含义;

　　⑵ 组织文化的概念。

　　2. 领会

　　⑴ 组织变革的动因;

　　⑵ 组织变革的类型和目标;

　　⑶ 组织变革的内容;

　　⑷ 组织变革的过程与程序;

　　⑸ 组织变革的阻力及其管理;

　　⑹ 组织冲突及其管理;

　　⑺ 组织文化的特征;

　　⑻ 组织文化结构及其内容;

　　⑼ 组织文化的功能;

　　⑽ 组织文化的塑造途径。

　　3. 应用

　　能运用基本理论、基本方法解决问题。

　　第四部分 领导

　　一、考核知识点

　　(一)领导概论

　　1. 领导的内涵;

　　2. 领导风格类型;

　　3. 领导理论。

　　(二)激励

　　1. 激励原理;

　　2. 激励的需要理论;

　　3. 激励的过程理论;

　　4. 激励实务。

　　(三)沟通

　　1. 沟通的原理;

　　2. 组织沟通;

　　3. 沟通管理;

　　4. 组织冲突与谈判。

　　二、考核要求

　　(一)领导概论

　　1. 识记：

　　⑴ 领导的含义;

　　⑵ 领导权力的概念;

　　⑶ 领导风格的主要类型(集权式领导者;民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者;事务型领导者、战略型领导者)。

　　2. 领会：

　　⑴ 领导与管理的关系;

　　⑵ 领导权力的来源;

　　⑶ 领导的作用;

　　⑷ 领导风格划分的依据及其类型;

　　⑸ 领导理论(领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论)。

　　3. 应用：

　　能用领导理论分析问题。

　　(二)激励

　　1. 识记：

　　⑴ 激励的概念;

　　⑵ 保健因素、激励因素;

　　⑶ 正强化、负强化。

　　2. 领会：

　　⑴ 激励的对象;

　　⑵ 激励与行为;

　　⑶ 激励产生的内因和外因;

　　⑷ 激励的需要理论(需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论);

　　⑸ 激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论);

　　⑹ 激励实务。

　　3. 应用：

　　激励理论和方法的应用。

　　(三)沟通

　　1. 识记：

　　⑴ 沟通的定义;

　　⑵ 正式沟通、非正式沟通;

　　⑶ 上行沟通、下行沟通、平行沟通;

　　⑷ 单向沟通、双向沟通;

　　⑸ 团队沟通。

　　2. 领会：

　　⑴ 沟通的作用;

　　⑵ 沟通的过程;

　　⑶ 沟通的类别;

　　⑷ 组织沟通;

　　⑸ 沟通管理;

　　⑹ 组织内冲突的原因;

　　⑺ 有效谈判的实现。

　　3. 应用：

　　有效沟通的障碍;有效沟通的实现;冲突的管理。

　　第五部分 控制

　　一、考核知识点

　　(一)控制与控制过程

　　1. 控制活动;

　　2. 控制过程;

　　3. 有效控制。

　　(二)控制方法

　　1. 预算控制;

　　2. 生产控制;

　　3. 财务控制方法;

　　4. 综合控制方法。

　　二、考核要求

　　(一)控制与控制过程

　　1. 识记：

　　⑴ 控制的概念;

　　⑵ 前馈控制、同期控制、反馈控制的概念;

　　⑶ 统计性标准的含义。

　　2. 领会：

　　⑴ 控制的必要性;

　　⑵ 控制的基本原理;

　　⑶ 控制类型(程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制;前馈控制、同期控制、反馈控制;正式组织控制、非正式组织控制、自我控制);

　　⑷ 控制过程的主要环节及其工作内容;

　　⑸ 有效控制的特征。

　　(二)控制方法

　　1. 识记：

　　⑴ 预算控制的概念;

　　⑵ 全面预算的含义;

　　⑶ 库存控制的概念;

　　⑷ 标杆控制的含义;

　　⑸ 平衡积分卡。

　　2. 领会：

　　⑴ 预算的编制;

　　⑵ 预算的总类;

　　⑶ 预算的作用及其缺点;

　　⑷ 生产控制的内容;

　　⑸ 财务控制的方法;

　　⑹ 综合控制的方法(标杆控制、平衡积分卡控制)。

　　3. 应用：

　　控制原理与方法的简单应用。

　　2020年安徽专升本考试时间还不确定，对于准备参加考试的考生来说，一定要好好备考，2020年安徽专升本视频课程已经更新，考生可登录库课网校进行观看，在考前也可查找一些安徽专升本模拟试题进行演练，争取考出高分。