2017年河南专升本管理学重点知识总结（四）

　　21. 巴纳德被称为现代管理之父

　　22. 孔茨把现代管理理论通称为管理理论丛林

　　23. 管理理论丛林：

　　1、 社会系统学派：代表：欧文，巴纳德

　　2、 系统管理学派：代表：卡斯特、罗森茨韦克，贝塔朗菲，代表作《系统管理和管理》、《组织与管理 系统授权与权变方法》

　　3、 管理过程学派：代表：法约尔，孔茨，奥唐纳

　　4、 经验主义学派(也成经验主义学派或者案例学派)：代表：德鲁克、戴尔、德鲁克代表作《有效的管理者》、《管理实践》、戴尔代表作《伟大的组织者》

　　5、 厥词理论学派：代表：西门《管理决策新科学，马奇共同合著代表作《组织》

　　6、 科学管理学派(又称数理或数量学派)：代表：伯法，布莱克特

　　7、 权变理论学派：代表：卢桑斯，伍德沃德，菲德勒代表作《工业理论实践》、领导方式的一种理论》卢桑斯代表作《管理导论：一种权变学》，提出权变理论;菲德勒代表作《最不受欢迎共事者尺度的问卷》，提出有效领导的权变模式理论。

　　8、 管理文化学派:产生于20世纪70年代后期，流行于80年代，又称为企业文化，公司文化，组织文化，管理文化思想由美国学者提出。

　　24、巴纳德的基本观点(或贡献)?

　　1、贡献：从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织团体及个人做出了全面的分析

　　2、观点：

　　a提出了社会的各种组织都是一个写作系统的观点。

　　b分析了正式组织的三个基本要素(成员的协作意愿 组织的共同目标 组织内的信息交流

　　c提出了权威接受理论d对经理的职能进行了新的概括

　　25、巴纳德认为经理应主要作为信息交流系统的联系中心，应致力于实现协作，主要职能是建立和维持一个信息交流系统，得到必要的个人努力，规定组织目标。

　　26、决策理论学派的主要观点是?

　　1、强调决策重要性2分析了决策过程中的组织影响，发挥组织在决策过程中的作用3提出了决策的标准4分析了决策中的组织作用5归纳了决策的类型和过程

　　27、系统学派的主要贡献：

　　1、把管理组织视为开放系统2对组织的运行进行系统分析

　　28、权变理论学派的基本思想：

　　1、管理中并不存在什么最好的方法，管理者必须明确每一个情境中的变数，了解变数间的关系及相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况灵活变通。

　　2、权变理论学派认为对管理中的各种可变因素可以着重从六个方面考察：组织规模;组织中人员的相互联系和影响程度;组织成员技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格;目标的一致性;决策层次高低;组织目标的实现程度。

　　29、管理本质是活动或过程，对象是包括人力资源在内的一切可调动的资源

　　30、智力资本观点主要产生于20世纪90年代

　　31、战略联盟理论的主要代表及其观点：普瑞斯戈德曼、内格尔合著《以合作求竞争》，提出新型企业没有明确的界限划分，其作业过程，运行系统，操作及全部职工都应与顾客、供应商、合作伙伴、竞争对手相互作用和有机联系在一起。

　　32、柔性管理的特征：人本管理(柔性管理本质在于企业组织的快速应变。德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书指出知识工作者的生产力将称为对人员管理的中心议题和21世纪对管理的巨大挑战)2、组织形态创新。

　　33、古典管理理论阶段出现了两大管理理论体系：以泰罗为代表的科学管理理论和以法约尔为代表的古典组织理论。

　　34、行为科学建立起来后主要在是个领域获得继续发展：

　　1、有管人的需要、动机和刺激问题。代表人物和理论有：a马斯洛苦的需要层次理论b赫茨伯格的双因素理论c斯金纳的强化理论d弗鲁姆的期望值理论

　　2、与企业有关的人性问题，代表人物和理论有：a麦克雷戈的X、Y理论b阿吉利斯的成熟—不成熟理论》

　　3、企业中非正式组织与人际关系问题。代表人物和理论有：a卢因的团体动力学理论b布雷德福的感性训练理论c布莱克和默顿的管理方格理论

　　35、管理科学学派与行为科学学派是当前管理学研究的两个流派

　　36、管理科学最典型的特征是将管理问题数量化模型化

　　37、从本质上讲管理科学是泰罗科学管理的继续和发扬

　　38、传统管理阶段的突出特点是没有摆脱小生产经营方式的影响，靠个人的经验智慧管理，凭资本家意志办事，工人没有操作规程，管理人员没有统一的管理不能本办法，大家都采用经验分析和定性分析进行管理，出现分工订立，优化等管理概念

　　39、泰罗是最早提出科学管理理论，代表作《科学管理原理》

　　40、泰罗对企业管理的最大贡献：主张一切管理问题都要用科学的方法解决，实行工作标准化，使个人经验上升为理论，开创了科学管理新纪元。

　　41、资本主义管理科学发展的三个阶段：

　　1古典管理理论阶段。(是西方管理理论发展的第一阶段，该阶段有三个理论组织、成：a早期管理理论：代表：亚当斯密，李嘉图，胜西门，傅里叶，欧文b传统管理理论。代表:：巴贝奇，爱默生，白朗，麦尤斯c科学管理理论。最显著的特点是以科学技术作为建立经济管理理论的依据，代表：泰罗，法约尔，韦伯，古利克，厄威克)

　　2行为科学理论。(西方管理发展的第二个阶段，是20世纪开始的人际关系—行为科学理论) 3现代管理理论

　　42、被称为信息科学三论的是：信息论 代表：申农;控制论 代表：韦纳;系统论 代表：贝塔朗菲

　　43、控制的基础是信息、标准

　　44、什么是系统原则：对管理活动的总结和归纳都必须站在系统的观点上看问题，找到元素与元素，元素与系统，系统与系统，子系统与大系统之间的一寸关系，得到科学的管理理论和原则，以便有效的指导管理实践。

　　45、系统原理论在管理中的作用：

　　1在管理中数理系统管理观念，将之融汇于管理过程始终

　　2系统分析方法，优化系统要素配置，高效达到系统目标

　　3系统管理模式，应用系统思想指形成于本组织特点相适应的管理方式

　　46、系统特性：整体性(集合性，系统最基本的特征)、目的性、开放性、交换性、相互依存性(相关性)、控制性、环境适应性、动态性、层次性

　　47、系统运动的实质：物质，能量，信息流动

　　48、系统管理模式旨在系统分析基础上，采用相应的管理方式，实现管理系统优化

　　提出全面质量管理概念的是费根鲍姆，朱兰

　　49构成管理动力要素的有四个：物质动力、精神动力、知识动力、机制动力

　　50动力原理四要素中，物质动力和精神动力是主要，知识动力和机制动力是辅助

　　51、稳定性是基础，调整性是艺术，发展性是根本目的

　　52、人们对客观世界发展的人是永远有缺陷，是弹性原理的出发点也是进行科学管理的基本要求

　　53、人本原理指在管理中要以调度人的主观能动性和积极创造性为根本

　　54、正确运用人本原理应注意四点要求：协调利益 激励行为 适度控制 适度培训

　　55、管理的过程是动态的发展的，这就是权变原理

　　56、效益原理：1、加强管理的基础工作2、重视科学技术的应用工作3、重视社会效益

　　57、科学管理理论的局限性

　　1对工人的基本认识是错误的，泰罗认为工人的主要动机是经济的，工人最最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济人的假设。他还认为工人只是单独劳动才会好好干，集体的鼓励通常是无效的。

　　2、重技术因素，轻社会因素。他所主张的专业分工管理与执行分离，作业科学化和严格的监督等家具了对工人的剥削，当时工人将差别计件工资制叫做血汗工资制，泰罗制家具了劳资间即管理人员与工人之间的矛盾。

　　3、泰罗科学管理理论中所谓合理的工作量理论上是一个人在不损害健康的情况下，按照整个劳动期间能够维持的速度所能作出的全部工作。但是，实际上这个工作量只有经过挑选的具有不寻常体力的少数人才能完成。

　　4、侧重车间生产，轻企业经营。泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题二没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问题。

　　5、总之，泰罗的科学管理理论尽管存在局限性，但其影响是广泛而深远的

　　58理想的行政组织理论体系是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。他所讲的理想的并不是指最符合需要的而是指现代社会最有效和合理的组织形式。