河南专升本管理学控制的方法与技术大题考点

　　一.预算控制的优缺点★(多考简答，简答模板如下)

　　优点:

　　1.将企业的战略计划落到实处，指明了活动方向,能有效协调组织业务活动;

　　2.用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，利于绩效评估，更加客观可靠。

　　缺点:

　　1.预算只能控制那些可以计量业务活动,但对那些不能计量的改善难以控制。

　　2.编制预算时参照上期预算标准可能出现对实际需要的估计不足，造成资源不足或浪费。

　　3.环境是不断变化的,这些变化在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。

　　二、内部审计优缺点★(多考简答, 简答模板如下)

　　优点:

　　1.能够督促各种管理信息真实、正确、合理合法,推动控制制度的健全和有效实施,维护组织财产的安全，促成管理目标的实现;

　　2.内部审计较为全面和深入，可以发现较多组织存在的问题,为公司改进相关政策、工作程序和方法提供相关建议;

　　3.内部审计有助于推行分权化管理。

　　缺点:

　　1.内部审计可能需要花费较多的费用，同时，被审计的员工存在抵触情绪;

　　2.对审计人员技能要求较高，碍于人情世故关系，评价可能不客观不公正。

　　三、外部审计优缺点★(多考简答，简答模板如下)

　　优点

　　1.有利于揭发组织中存在的舞弊、虛假等违法、浪费或不经济行为,因此具有制约虚假、鼓励诚实的作用;

　　2.外部审计人员与组织管理当局不存在依附关系,不会受到管理当局的影响，可以保证审计的独立性和公正性。

　　缺点

　　1.外来人员对组织不了解，审计过程中存在较大困难;

　　2.被审计的内部员工存在抵触情绪,增加了审计工作的难度。

　　四、简述全面质量管理及其基本要求和实施原则★(多考简答, 简答模板如下)

　　1.全面质量管理(TQM)是指“一一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径”

　　2.全面质量管理的基本要求是“三全一多” ,即全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理和多方法的质量管理。

　　3.全面质量管理的实施原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。

　　五、六西格玛管理方法及原则★(多考简答,简答模板如下)

　　六西格玛管理是一种建立在统计标准基础. 上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。

　　六西格玛管理原则:

　　1.高度关注顾客需求;

　　2.依据数据和事实管理;

　　3.重视流程的改善;

　　4.开展主动改进型管理;

　　5.无边界合作; 6追求完美但容忍失败。

　　六、六西格玛管理组织体系★(多考简答, 简答模板如下)

　　1.高层领导。高层领导是成功推行六西格玛管理的关键因素。

　　2.倡导者。倡导者发起和支持六西格玛黑带项目，六西格玛管理的关键角色。

　　3.黑带大师(资深黑带) .黑带大师是高参兼专家，是运用六西格玛管理I具的高手。

　　4.黑带。黑带是最重要的角色，是项目的技术骨干，是六西格玛组织的核心力量。

　　5.绿带。绿带是黑带项目团队的成员或较小项目的团队负责人，他们培训的项目与黑带类似,

　　但内容层次略低。

　　6.业务负责人。成功的六西格玛项目还需要相关业务部门]负责人的支持与配合。

　　七、六西格玛最常用方法DMAIC★(多考简答,简答模板如下)

　　1.界定。界定即确定项目的边界。

　　2.测量。用正确方法测量正确的指标,使测量的结果变异尽可能小,保证后续数据准确可靠。

　　3.分析。找出影响业绩指标的关键的和潜在的原因。

　　4.改进。基于找到的原因,大胆提出解决问题的方案,对改进方案进行多轮评价和筛选，直到达成满意的共识。

　　5.控制。控制是将主要变量的偏差控制在许可范围内。