2022辽宁专升本旅游管理知识点(导游应具备的能力)

　　有同学备考2022年辽宁专升本旅游管理专业，辽宁专升本旅游管理专业课知识点还是比较琐碎的，库课网校整理了一些导游应具备的能力的辽宁专升本旅游管理知识点分享给大家。

　　2022辽宁专升本旅游管理知识点(导游应具备的能力)

　　1、导游人员独立工作能力体现在那几个方面?

　　(1)、独立执行政策和进行宣传讲解的能力;

　　(2)、较强的组织协调能;

　　(3)、善于和各种人打交道的能力;

　　(4)、独立分析、解决问题、处理事故的能力;

　　2、导游人员的基本职责有哪些?

　　(1)接受任务，带团游览;

　　(2)导游讲解，传播文化;

　　(3)安排相关事宜，保护游客安全;

　　(4)反映意见要求，安排相关活动;

　　(5)解答问询，处理问题。

　　3、地陪导游员的职责是什么?

　　(1)按时做好旅游团在本地的接送服务;

　　(2)严格按接待计划，做好旅游团参观游览中的导游讲解;

　　(3)按计划安排好客人的食宿、购物、文娱等活动;

　　(4)维护游客安全，妥善处理各方面的关系和出现的问题。

　　4、全程陪同导游人员的主要职责有哪些?

　　(1)实施旅游接待计划;

　　(2)联络工作;(3)组织协调工作∶

　　(4)维护安全，处理问题;(5)宣传、调研工作。

　　5、导游人员培训的内容主要有哪些?

　　(1)、理念或价值观培训;

　　(2)、专业基础知识培训;

　　(3)、语言素质培训;

　　(4)、能力素质培训;

　　6、地陪的准备工作有那几个方面?

　　(1)、熟悉接待计划;

　　(2)、落实接待事宜∶

　　(3)、做好物质准备∶

　　(4)、做好语言和知识准备;

　　(5)、做好形象准备;

　　(6)、做好心理准备;

　　(7)、联络畅通准备;

　　7、地陪导游人员熟悉接待计划要关注哪些要点?

　　(1)、旅游团的基本信息;

　　(2)、旅游团员的基本情况;

　　(3)、全程旅游路线;入境旅游团的入出境地点;

　　(4)、所乘交通工具情况;

　　(5)、交通票据情况;

　　(6)、特殊要求和注意事项;

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