河南专升本管理学知识点汇总

　　2021年河南专升本考试已经接近尾声，对于已经填报志愿的考生，接下来考生就需要等待录取结果，如考生没有被录取，还有一次征集志愿的机会，考生一定要把握住。

　　1管理的定义

　　管理是组织通过信息获取、决策、计划、组织领导、控制和创新等只能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

　　罗宾斯：是和其他人一起并通过其他人

　　刘易斯：有效支配和协调资源

　　阿特纳：一个或多个管理者单独或集体

　　【本书定义】：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动、合理分配、协调相关资源的过程。

　　管理的含义：

　　(1)管理的载体是组织;

　　(2)管理的本质是分配、协调活动或过程;

　　(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源;

　　(4)管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新;

　　(5)管理的目的是为了实现既定的目标。

　　2管理的职能

　　法约尔(20世纪初)：

　　5要素说→计划、组织、指挥、协调、控制

　　孔茨(20世纪50年代)：

　　提出计划、组织、人员配备、领导、控制

　　(20世纪70年代)

　　基本职能：计划、组织、领导、控制

　　【简答/论述题】本书：

　　决策与计划、组织、控制、领导、创新

　　(1)决策与计划：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，分为7个步骤：①识别机会 ②识别目标 ③拟定备选方案 ④评估备选方案 ⑤作处决定 ⑥选择实施战略 ⑦监督和评估。计划则规定了组织目标，指定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以使其协调和将各种活动一体化。

　　(2)组织：为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。

　　(3)领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。

　　(4)控制：确定控制标准，衡量实际业绩，进行差异分析、采取纠偏实施等。为了保证计划与实际作业动态相适应。

　　(5)创新：改变现状。

　　【简答/论述】五种职能之间的关系：

　　①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续;②组织、管理和控制旨在保证决策的顺利实施;③创新要贯穿与各种管理职能和各个组织层次之中。

　　3中外早期管理思想

　　了解：中国早期管理思想

　　①《孙子兵法》：论述管理的重要性

　　②《周礼》对封建国家的管理体制进行思想化设计

　　③著作：《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《孔子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

　　④早期思想：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。

　　重点记忆：外国早期管理思想

　　①亚当·斯密(英国古典政治经济学家)：主张劳动分工观点和经济人观点。(经济人即交换是人的本质)。著作：《国富论》。

　　②小瓦特和博尔顿：科学管理制度。

　　③马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。

　　④欧文(英国著名的空想社会主义者)：人事管理。⑤巴贝奇(英国著名的数学家和机械学家)：作业研究和报酬制度。⑥亨利·汤：收益分享制度。⑦哈尔西：奖金方案。⑧尤尔：工厂秩序和法典。

　　4管理者的层次

　　按管理者在组织中所处的地位，组织中的管理者可以分为三个层次：(1)高层管理者：对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界联系;决策层—方向—效果—创新;(2)中层管理者：贯彻高层管理者所指定的大政方针，指挥基层管理者的活动;方案—方式—效率(3)基层管理者：直接指挥和电镀现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。执行—操作—效率。

　　5管理者的能力结构

　　(1)技术性技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工作能力。

　　(基层管理者>中层管理者>高层管理者)

　　(2)人际性技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

　　(基层管理者=中层管理者=高层管理者)

　　(3)概念性技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

　　(高层管理者>中层管理者>基层管理者)

　　6管理者的角色(亨利·明茨伯格)

　　(1)人际关系(人际角色)：管理者在和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标实现时

　　a、代表者：履行许多法律性的或社会性的例行义务，如迎接采访者，签署法律文件。

　　b、领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训职责。

　　c、联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。

　　(2)信息传递方面(信息角色)

　　a、监督者：寻求和获取各种特定信息，一边透彻的了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢，如阅读报告，保持私人接触。

　　b、传播者：将从外部人员和夏季获得的信息传递给组织和其他成员。

　　c、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息;向媒体发布信息。

　　(3)决策角色

　　a、企业家：寻求组织和环境中的机会，运筹，策划，如制定战略;

　　b、混乱驾驭者(干扰对付者)：组织面向重大的外动乱时，负责采取补救行动;

　　c、资源分配者：批准所有重要的组织决策，如调度、询问、授权;

　　d、谈判者：在重要的谈判中作为组织代表，如与工会进行合同谈判。

　　7

　　补充内容

　　赫伯特·西蒙

　　倡导决策理论，提出“管理就是决策”的主张。

　　【多选】管理的二重性：管理的自然属性和管理的社会属性。

　　【多选】管理的过程：管理的过程是动态管理，管理的过程也是信息变换的过程。

　　【多选】管理学的特征：一般性、综合性、历史性、实用性、艺术性。

　　【多选/简述】：从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：①必须时两个人以上的集体活动;②必须具有一致认可的、自觉的目标。