2017年天一专升本管理学模拟试卷二答案

模拟试卷

一、单项选择题

1.C2.B3.A4.A5.D6.C7.A8.B9.D10.B

11.C12.D13.C14.C15.D16.B17.D18.A19.C20.A

21.C22.A23.B24.D25.B26.A27.D28.B29.A30.C

二、判断题

31.×32.√33.√34.×35.×36.×37.√38.×39.×40.×

三、填空题

41.原则层次42.马克斯·韦伯（或韦伯）

43.有限理性满意度44.事业部制

45.怎样做46.目标管理

47.效率感情48.口头

49.权力需要50.反馈

四、简答题

51.见“天一教材95—96页。

52.（1）专业分工原则；（2）统一指挥原则；（3）控制（或管理）幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则。注：补答“适当授权”原则的不扣分。

53.优点：（1）有利于调动员工的积极性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保证选聘工作的正确性（4）有利于被聘者迅速开展工作。

缺点：（1）可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；（2）可能会引起同事之间的矛盾。

54.直线职权是一种决策的权力，或者说是指挥和命令的权力，而参谋职权则限于提供咨询和建议。

直线职权意味着做出决策，发布命令并付诸实施，是协调组织的人、财、物，保证组织目标实现的基本权力。

参谋职权则仅仅意味着协助和建议的权力，它的行使是保证直线主管人员作出的决策更加科学与合理的重要条件。

该观点反应的是参谋应“多谋”，而直线应“善断”，直线可广泛听取参谋意见，但永远要记住，直线是决策的主人。

55.（1）适时控制；（2）适度控制；（3）客观控制；（4）弹性控制。

五、论述题

56.管理幅度（也称组织幅度）是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导（或管理）下属的数量。

影响管理幅度的因素主要有：

一是管理者和被管理者的工作能力与素质（管理者和被管理者的工作能力与素质越高，管理幅度越大）。

二是工作内容和性质。主管所处的管理层次（高层管理幅度大，基层管理幅度小）；下属工作的相似性（相似性越强，管理幅度越大）；计划的完善程度（计划越完善，管理幅度越大）；非管理事务的多少（非管理事务越多，管理幅度越小）。

三是工作条件。助手的配备情况（助手配备越全，管理幅度越大）；信息手段的完备情况（信息手段越配备，管理幅度越大）；工作地点的相近性（工作地点越接近，管理幅度越大）。

四是工作环境（环境不稳定，管理幅度应该越小）。

（能具体答出各因素产生何种影响的得满分，否则适当扣分）

57.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。

根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。

这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提。

期望理论的基础是自我利益，核心是双向期望，关键是正确识别个人目标和判断三种联系。

该理论对管理的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。

六、案例分析题

案例一

58.（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而做出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

案例二

59.比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。

60.德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进：一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。

61.参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。