2021贵州大学明德学院专升本电子商务专业考试大纲

　　一、考察目标

　　全日制攻读电子商务本科专业学位入学考试，电子商务科目考试 要求考生系统掌握电子商务相关的的基本知识、基础理论和基本方法， 并能运用相关理论和方法分析、解决实际问题。

　　二、考试形式和试卷结构

　　(一) 试卷成绩与考试时间

　　本试卷满分为 150 分，考试时间为 120 分钟。

　　(二) 答题方式

　　答题方式为闭卷、笔试。

　　(三) 试卷题型结构

　　题型包括选择题、名词解释、简答题、分析论述题等。

        三、考试内容

　　(一)课程内容

        第一章 电子商务基础知识

　　本章介绍了电子商务形成的背景、环境;电子商务的优势、劣势等，介绍了电子商务的基本概念、形成背景及其发展简史，分析了电子商务对经济与管理的深刻影响。

　　第一节 电子商务的基本概念(2 学时) 讲解电子商务的定义、分类、特点。推荐一些课外读物。

　　第二节 电子商务模型与框架(1 学时) 重点介绍几种典型的电子商务框架。

　　第三节电子商务的产生和发展(2 学时)回顾电子商务的产生和发展的阶段，分析电子商务对经济与管理的影响，讲解电子商务结合互联网+的应用，对传统经济、企业管理的影响，电子商务面临的挑战等。(非管理专业或尚未接触管理知识的低年级经管专业的学生可简单介绍)

　　第四节 电子商务的法律环境(1 学时)了解电子商务法律及相关政策

　　第二部分 电子商务业务模式

        第二章 网络零售

　　本章重点分析了电子商务实施过程中的价值创造及价值流动，介绍了网络零售现状和市场特点，分析了 B2C 模式和C2C 模式，以及新零售的发展。

　　第一节 B2C 电子商务模式 (4 学时) 着重讲解B2C 电子商务业务模式的基本概念、业务模式的价值体现、电子商务业务模式盈利模式等，并介绍“互联网+”与传统企业的结合。

　　第二节 C2C 电子商务模式 (2 学时) 着重讲解C2C 电子商务业务模式的基本概念、分类、C2C 店铺的运行模式等，并介绍在线零售业的发展现状和趋势。

　　第三节 新零售(2+2 学时)理解新零售的概念和商业模式。通过学生小组讨论了解新零售，理解新零售和传统零售以及电子商务的区别，并通过典型的案例了解新零售的运营。

　　第三章 B2B 电子商务

　　本章重点分析了B2B 模式的相关知识，了解垂直 B2B 和综合B2B 的区别，了解基于第三方B2B 平台的交易过程。

　　第一节 B2B 交易概述

　　第二节 基于企业自有平台的B2B 交易第三节 基于第三方平台的B2B 交易

        第四章 跨境电商

　　本章重点分析了跨境电商的含义、分类以及跨境电商物流和支付的相关知识。

　　第一节跨境电商概述

　　第二节跨境电商物流与支付

　　第三节主要的跨境电商平台

　　第三部分 网络营销

　　本章讲述网络营销的基本概念、形成的理论基础、网络消费者行为、网络市场调研、网络营销的各种策略。

　　第一节 网络营销的基本理论 本节为网络营销的总论，介绍网络营销的基本概念、网络营销的产生与发展、网络营销功能;着重讲解几种主要的网络营销理论;介绍网络营销方法和开展网络营销应注意的问题。

　　第二节 网络市场调研(1) 讲解网上信息收集方法和收集策略， 分析网络市场调查存在的问题。建议学生设计一份网络调查问卷，有条件的学生可以试着通过网络收集一些自己感兴趣的信息。

　　第三节 网络营销策略 着重讲解网上产品和服务策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略以及网上促销策略。推荐学生实际访问一些电子商务公司的网站，亲身体验网络营销。

　　第四节 常用的网络营销方法介绍网络广告、搜索引擎营销等方法，着重讲解自媒体营销的方法和策略。引导学生学习成功的网络营销案例并分享。

　　第四部分 电子交易与支付

　　本章详细论述了电子商务的交易过程，并分析了整个交易过程中各参与方的角色定位及其分担的任务。本章的另一个重点内容是电子支付，详细介绍了各种常见支付工具及其工作流程。

　　第一节 电子支付概念及流程(1 学时) 重点讲解电子商务的交易过程。建议学生访问taobao.com 或dangdang.com 等电子商务企业， 亲身体验电子商务交易过程。

　　第二节 电子支付工具、网上银行、手机银行(1 学时)

　　第三节 电子支付(2 学时) 详细讲解电子商务中常用的支付手段： 支付卡、电子现金、电子支票、电子钱包、支付宝、移动支付、电子 结账

　　第四节 第三方支付与移动支付(2 学时) 详细讲解第三方支付的发展、现状、交易流程，了解典型的第三方支付平台等运行情况。

　　第五部分 电子商务物流及供应链管理

　　本章着重介绍了供应链及供应链管理的基本概念及其任务，并描述了包含协同商务在内的多种供应链管理方法;本章的另一个主要内容是物流管理，介绍了物流的基本功能，物流管理的概念，一些常用的配送策略和相关物流技术;还简单地介绍了配送后的客户服务和客户支持。

　　第一节 电子商务物流概述简介物流的含义和功能。电子商务环境下物流的特点和实现模式。

　　第二节 电子商务配送介绍物流配送的流程和配送中心以及物流配送技术。部分内容可要求学生课外阅读。

　　第三节 供应链管理与协同商务介绍供应链管理的概念、供应链管理中存在的问题，讲述常见的几种供应链管理方法。

　　第四节 退货处理与客户支持 简单介绍常用的物品退换策略; 第六部分 电子商务基础技术

　　本章介绍了支持电子商务运行的网络通信技术，重点介绍了互联网和无线通信网络，介绍了保障网络通信安全和信息安全的一些基本技术。另外，本章还介绍了数据库技术对电子商务系统开发的支持作用，以及智能 agent 技术在电子商务应用软件中的作用。本章涉及了较宽的知识面，因此在本章内容的教学中可根据专业性质的不同进行适当的筛选。

　　第一节 计算机网络 简单了解互联网技术、Intranet/Extranet 的概念和EDI 电子数据交换技术。

　　第二节 无线通信网络 简介了解移动通信技术的现状及发展。也可要求学生课外阅读。

　　第三节 安全技术 重点讲解电子商务安全的基本知识和常见的电子商务安全技术。

　　第四节 移动电子商务技术 简单介绍移动电子商务相关技术，可要求学生课外阅读。

　　第五节 物联网等新兴技术 简单介绍物联网的基本概念和关键技术，以及云计算、大数据、人工智能等新兴技术在电子商务领域的应用。

　　主要参考书

　　1、白东蕊等，《电子商务概论》(第四版)，人民邮电出版社(教材)

　　2、秦勇 李东进主编，《电子商务概论》，清华大学出版社和北京交通大学出版社出版