注意事项

1) 退款只支持微信、支付宝等方式购买的网课，通过学习卡充值充值购买不予退款，题库、单课时、激活码购买不支持退款。

2) 购买网课中附送教材的，教材不予退还，退款时将扣除图书全额费用与运费。

3) 通过苹果设备购买，因苹果平台规则设置问题，无法进行退款，用户请谨慎下单。

4) 退款申请提交后请保持联系方式畅通，我们会尽快与您确认信息。

5) 参与活动特价（包括但不限于团购、秒杀）购买的课程不予退款。

6) 申请退款后，完成退款流程，金额将在15个工作日内退款至你的账号。

7) 二次退款须知：用户首次购买某一课程/套餐后发起退款，适用正常退款规则；二次购买同一课程或者含有该课程的套餐，发起退款后审核期为30个工作日，同时将扣除实际支付金额的30% 。

8) 实物商品退款说明：

a.若用户发起退款的商品中，包含实物商品，并且在退款到账前，用户已签收实物商品，那么在实施退款时，用户将承担“自购买至退款”过程中所有物流费用，该费用将从原退款金额中进行扣除（库课网校将实物商品寄给用户的物流费用默认为10元）。若寄回的商品物流费用，用户在寄出时已完成支付，库课网校将不会扣除已支付的物流费用。

b.实物商品或包含实物的商品，在库课网校收到实物后，将应退款项原路退至用户的支付账户中。

附: 库课网校视频课程观看包含有效期限，请您购买后在有效期限内进行学习，因个人原因导致课程过期，库课网校不提供退款服务，敬请谅解。